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本市各交易市场开展迎世博、窗口规范服务达标活动
2009-02-10 09:46:32.0  来源:管理协会
本市各交易市场开展迎世博、窗口规范服务达标活动
 
根据市迎世博600天行动窗口服务指挥部办公室制订的《上海市迎世博600天窗口服务行业行动纲要》,市经委将本市二手车(旧机动车)交易市场列入迎世博600天行动窗口服务行业。
    日前,上海市二手车交易管理协会向各市场下发了本市二手车(旧机动车)交易市场开展迎世博、窗口规范服务达标活动的通知,并公布了窗口规范服务标准(包括规范服务标准、场务公开标准),要求坚持以科学发展为指导,以服务群众为导向,以提升服务为目标,围绕建设一流窗口,促进服务理念的深化、服务素质的增强、服务标准的规范、服务技能的强化、服务流程的优化、服务环境的美化、服务质量的提高,全面提升本市各交易市场窗口服务整体形象。
     通知要求各交易市场要加强组织领导,明确主要领导、分管领导和工作人员,组织市场全体员工和各驻场经营企业共同参与,促使达标活动落到实处;广泛宣传发动,采取各种形式,加强对达标活动重要意义的宣传,努力营造良好的服务达标氛围,提高全体参与人员的自觉参与的积极性,并形成学习先进、赶超先进的热潮;加强检查考核,要经常组织综合检查,及时掌握活动开展进程,及时发现问题,落实整改措施,并通过总结先进典型和经验,及时加以推广,促进达标活动深入开展,确保取得实效。
 


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